La supervivencia del AS400. Parte I

iSeries, el porqué de la supervivencia del dinosaurio.

 

Analizamos las clshow_iseriesaves de porqué ha sobrevivido el dinosaurio de IBM, el antiguo AS400, ahora conocido como iSeries. Sigue siendo una alternativa más que fiable para muchas medianas y grandes empresas.

 

En 1988, IBM introdujo el AS400® como una solución de servidor dirigida a los negocios y departamentos de tamaño medio dentro de empresas más grandes. Esa maquina de 1988 se diseñó como sustituto del IBM System/38 y partiendo de su arquitectura, cuyos orígenes se remontan a los años 1978 y 1979. Se trata de un sistema multiusuario, con una interfaz controlada mediante menús y comandos CL (Control Language) intuitivos que utiliza terminales y un sistema operativo basado en objetos y bibliotecas, denominado OS/400. Un punto fuerte del OS/400 es su integración con la base de datos DB2/400, siendo los objetos del sistema miembros de la citada base de datos.

 

Pero, ¿si es un sistema antiguo, como algunos defienden, dado que proviene de un sistema inicial de hace más de 35 años, por qué no termina de extinguirse dando paso a sistemas más modernos?

Vamos a analizar las claves de esta supervivencia. En el siguiente esquema podéis vislumbrar las principales características de este sistema.

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En los siguientes artículos iré profundizando en cada uno de estos apartados, uno a uno, para que entendamos porqué 36 años después de su primera concepción, como sistema 36/38 aún sigue existiendo.

 

CAMBIO DE PARADIGMA

UN CAMBIO

2014-06-05_20-00-07Estos días de resaca electoral se ha hablado mucho del modelo «PODEMOS», estemos o no de acuerdo con las ideas que subyacen a la formación política hay que reconocerles que representan un nuevo modelo de hacer política y eso siempre es de agradecer.

¿Por qué comienzo el artículo hablando de «PODEMOS»? Porque después de casi una veintena de años en el mundo de las consultorías de tecnología (antes no se llamaban así pero existían) me dado cuenta que muchas empresas sufren del mismo mal que la política actual, un anquilosamiento en el pasado abogara a ese modelo de negocio a una paulatina e irremediable desaparición.

 

CLAVES DEL ANQUILOSAMIENTO

Directiva con miradas al mercedes

Un mal de las empresas consultoras es la separación entre la directiva y el mundo real (curioso, pasa lo mismo con los partidos políticos tradicionales). Como resumo en el título del apartado algunas de esas directivas tienen más fijado el tema si los resultados son óptimos para provecho personal, entiéndase provecho personal por ejemplo el cambiarse de mercedes, que la inversión a largo plazo (renovación de equipos, reciclaje del personal, etc.)

Osteoporosis tecnológica

Como consecuencia de factores como el descrito en el anterior punto la renovación tecnológica es una frase que se aplica a otras empresas, pero no a estas. Los equipos quedan desfasados en pocos años en este sector. Sin una inversión constante (palabra maldita para los gestores de estas consultorías) enseguida se acrecientan las diferencias entre las empresas que si entienden que un sector donde el progreso y la innovación es su «leitmotiv» y las que no. Huelga decir quien está en la senda correcta.

La mejor formación, la que hagas en tu tiempo libre

Efectivamente, bien sea porque la empresa desconoce que la empresa dispone de créditos de formación gratuita de sus trabajadores, bien sea porque lo sabe pero bajo ningún concepto van a dejar de producir sus efectivos unas horas al mes, las empresas que nos ocupan en este artículo prefieren que sean sus trabajadores quienes busquen su formación fuera de horas de trabajo naturalmente. El resultado es que la mayoría de trabajadores o no se forma o si se forma es con la firme convicción de «desvincularse» de la empresa.

Tierra de señores feudales , caballeros y vasallos

Las consultoras TIC se han convertido en los últimos años en lugares donde los gerentes mandan sin discusión cual señores feudales otorgando poderes especiales a sus consultores VIP, convertidos en caballeros y con la «sagrada» misión de facturar cada día un poco más con el resto de técnicos a sus órdenes, «fieles vasallos» la mayoría de veces muy mal pagados (últimamente incluso mal pagado es una suerte a veces)

Tarifas «según sople»

Existen empresas (yo mismo trabajé en alguna que funcionaba así) que no tenían unas tarifas claras definidas por los servicios. El precio del trabajo a realizar era decidido, en ese caso por «el señor feudal» según valía de la presa a abatir, o sea, según el tamaño del cliente al que se realizaban los servicios. Es una práctica del todo amoral, pero que exprime las grandes vacas en beneficio del primer punto aquí explicado, despreciando la inteligencia de los clientes, que deberían ser siempre lo primero.

UN  NUEVO PARADIGMA

2014-06-05_23-24-33Por todo lo anteriormente explicado conviene un cambio de modelo. Un modelo más humanizado y sobre todo coherente que base sus principios en cosas tan sencillas (aunque incompatibles con el mundo despiadado que vivimos) como por ejemplo:

  • Acabar con las pirámides estrictas, señores feudales, caballeros y vasallos. Ya desde hace unos años en las reuniones de empresarios y emprendedores se habla de círculos (no, PODEMOS no tiene el copyright de los círculos). Circulo de empresario o circulo de emprendedores. Y es que el concepto de una estructura más plana e interconectada es lo que acabará imperándose para superar estos tiempos convulsos, y esa estructura, donde los trabajadores, aun no teniendo poder de decisión si tenga voz es importante en las empresas.
  • Entender que para caminar y avanzar de vez en cuando hay que renovarse el calzado. Los equipos y las infraestructuras no son pirámides egipcias y se deterioran y han de ser reemplazados.
  • La formación no necesariamente es cara (se puede usar muchas veces el crédito para formación que tienen las empresas) pero incluso en el caso que suponga un coste dicha formación, más cara resulta a la larga la No-Formación.

Sería demagógico decir que las nuevas empresas cambiaremos este modelo porque lo haremos mejor, sin cometer los errores del pasado, pero eso mismo debieron pensar y hacer ellos respecto a los anteriores. No, lo que se impone ahora es un cambio de paradigma pero propiciado por los cambios de modelos que se están produciendo a lo largo de nuestra sociedad.

 

 

iZas! La Nueva aplicación disponible para Linkedin

iZasHace tiempo mi socio acuñó el término iZas! Hace referencia básicamente a una aplicación ficticia instalada en el ordenador, la cual, cada vez que uno de los dos hace algo que no es del todo correcto, supuestamente, se lleva “una colleja” virtual, lo que sería “el zasca” de toda la vida.

Networking, Linkedin y iZas!

Hace unos meses, como muchas otras personas en este país, optamos por la opción de emprender una aventura empresarial, relacionarnos con otros profesionales para seguir aprendiendo, compartir conocimientos y por qué no, si se diera el caso poder colaborar con otras entidades o profesionales, sabiendo muy bien hasta dónde llegamos nosotros y hasta dónde llegan los otros. Y en  este trayecto nos hemos encontrado toda una serie de iZas!

iZas! Número 1. E-mail ventas ventas ventas

Me importa un pimiento lo que haces, pero yo hago esto, llevo un montón de años haciéndolo, y quiero venderte mis servicios. Además te adjunto mis servicios que son los mismos que los tuyos, pero cómo no me he molestado en investigar un “poquito” para saber qué necesitas, te vendo lo mismo que al resto. Eso sí, me atrevo a meterme en cómo gestionas tus redes, porque no tienes 25,7K en Twitter. Tienes que tener muchos fans y followers, independientemente de la calidad de los mismos. Aunque luego te encuentres que tu Facebook está lleno de The Walking Dead…

iZas! Número 2. Yo he venido a hablar de mi libro

Tampoco me importa lo que haces, o a qué te dedicas, pero tengo muy claro cuál es mi presencia en Internet y dónde puedes encontrarme, por eso quiero que tú también lo sepas. Y a continuación toda una serie de links a toda mi obra.

iZas! Número 3. ¿LOPD? ¿Qué significa? ¿Los Ornitorrincos Pueden Dirigir?

Tengo mucha prisa por enviar mi catálogo de servicios a todos y todas mis contactos de Linkedin, así que escribo un e-mail y los pongo a toooodos en CC, para qué me voy a molestar en personalizar o ni tan siquiera ocultar el resto de destinatarios. A parte, me exporto los contactos y lo hago desde Hotmail, que me permite un mayor número de destinatarios y adjuntar el catálogo.

Bueno, está bien, que eso se llama SPAM, que vulnero algún derecho al difundir todas las direcciones de correo electrónico de mis contactos, pero ¡mi catálogo ha llegado a todo el mundo! Y a esperar «sentao» a que me lluevan los clientes, porque, claro, todo mi público objetivo estaba en ese correo… ¿verdad?

iZas! Número 4. Por interés te quiero Andrés.

El principio de la comunicación, incluyendo el Networking virtual, debería ser  emisor-mensaje-receptor, y normalmente, la comunicación suele ser bidireccional. Aquí no, yo te digo que estoy buscando trabajo, que soy un profesional como la copa de un pino, y que en breve estoy en la calle, eso sí, nuevamente toda la serie de contactos bien visibles, por eso de la competencia, que veas, que tengo muchos contactos a los que enviar mi CV, me da igual a qué te dediques, que trabajes en la NASA o seas Rita la de los peines, todos estáis en el mismo saco. Yo quiero trabajo antes de que se acabe el que tengo, y me tienes que ayudar. Ahora si me contestas, y me dices que de momento no hay vacantes, ¿Para qué seguir el contacto? Sólo quiero a gente que me dé lo quiero y me lo dé YA.

iZas! Número 5. Más vale tarde que nunca

Cuan sabio es el refranero español, que me has enviado un e-mail hace dos meses, yo te contesto cuando me apetece, o cuando pienso que a lo mejor tener a ese contacto me conviene, y Oyeee, ¿qué tal estás? Que hace dos meses que me mandaste un e-mail y no te contesté… Pero que sepas que estoy aquí… Y ya de paso, que me gustó lo que me escribiste…

iZas! Número 6. El Ninja.

No tengo muy claro lo que haces tú, aunque puedo ver toda tu trayectoria profesional, ni a qué te dedicas, aunque tengas puesto el logo de tu empresa, el vínculo a tu Web, lo especifiques bien en tu extracto. Yo prefiero ser un enigma, mi técnica es la del Ninja de las redes, no me ves pero estoy, no sabes de qué pero hablo, no sabes el qué pero te presto mis servicios… No intentes descifrar mis mensajes, están codificados.

iZas! Número 7. Terapia de grupo.

Me quejo, me quejo y me quejo, y lo hago en todos los grupos en los que estoy suscrito. Así de simple, qué más da que el mismo mensaje se vea con 0:20 segundos de diferencia en mis actualizaciones de estado. El mensaje queda claro, no aporto valor, no digo nada nuevo, pero oye, yo tenía que decirlo (y muchas veces) (y seguidas)…

iZas! Número 8. Porque YO lo valgo.

Me recomiendo a mí mismo, porque YO sé que YO soy muy bueno, quién mejor que YO para recomendarse… No tengo nada más que añadir…

iZas! Número 9. ¿ROI?

He invertido un tiempo valiosísimo en tener una extensa red de contactos, soy el rey del mambo en Linkedin, conozco y utilizo todas las aplicaciones existentes para llenar de actualizaciones mi perfil.  ¿En qué trabajo?… Yo actualizo Linkedin. Total, para qué me voy a molestar en ver las horas invertidas y el retorno de las mismas… Es más, para qué me voy a molestar en saber para qué sirve Linkedin. Pero yo lo actualizo, ¡claro que sí!

iZas! Número 10. Cargos supercalifragilísticosespialidosos.

Soy Jurisconsulto especializado en la defensa de la prez. Porque tengo un vocabulario extensísimo y me encanta la literatura… entonces, ¿para qué voy a decir que soy abogado especializado en la rama civil? Eso es muy típico. Yo soy especial, así que explico mi puesto de trabajo de manera más… culta y delicada. Para que todo el mundo sepa que hago, en los 3 primeros segundos.

Esperemos que con la nueva aplicación, alguno que otro se dé cuenta que al otro lado del “Networking” hay otra persona.

La esclavitud de los datos

Gran hermanoCuando Huxley o Orwell teorizaron sobre el concepto de gran hermano poco se imaginaban lo cercanos que estarían al mundo que se avecinaba. Porque por encima del argumento en sí (tanto de un mundo feliz como de 1984) lo que más importaba en ambas novelas era el control total del individuo por el «estado» apoderándose de cualquier brizna de privacidad en alas de un bien común mayor, de una «convivencia feliz» de todos los ciudadanos vigilados por entes abstractas que lo sabían todo de ellos y dirigían sus vidas «grises».

 

No estoy diciendo que hayamos llegado a ese escenario de pesadilla, pero en los últimos años nos hemos encaminado a un ritmo demasiado creciente quizás hacia él.

 

Y es que realmente el número de empresas, algunas gubernamentales y otras privadas, que tienen datos nuestros de muy diferente índole es abrumador. Y no estamos hablando de un tema estrictamente de carácter de ley de protección de datos, del que hablaremos , sino de un tema de absoluto desconocimiento a veces de quién y qué saben de nosotros.

 

Hablemos de la LOPD.

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Desde hace ya bastantes años la ley orgánica de protección de datos 15/1999 «protege» nuestros datos de carácter personal. Entrecomillo el protege porque muchas empresas desconocen la obligatoriedad de cumplimiento de dicha ley. Incluso si llevamos un registro de nuestro clientes y/o proveedores en una simple libreta. Pero no descarguemos el problema en las empresas que la incumplen, hablemos del incumplimiento de la administración de velar por la ley.  Si la administración no vela por el cumplimiento de una ley, que lleva en vigor 15 años, a la larga nadie la cumple. Como ejemplo diré que en mis 17 años de consultor en una consultoría TIC y después de trabajar «in situ» en casi un centenar de empresas, sólo una me hizo firmar un documento de confidencialidad de los datos que iba a tratar o ver, el otro 99% no lo hizo por desconocimiento o desidia. Pero el tema es que si el profesional que tiene acceso a esos datos confidenciales decide dejar de serlo, esos datos pueden acabar en cualquier sitio, como lo está siendo en estos años. Nuestros datos llegan a empresas del ámbito comercial que asaltan nuestra intimidad, vía telefónica o vía e-mail, incluso vía postal, para sus fines, generalmente venta de servicios o productos, pero ¿Podemos estar seguro de eso? De una manera u otra, en la mayoría de los casos no hemos autorizado el uso de nuestro datos, o no somos conscientes de haberlo hecho. Y en ocasiones, como no sabemos quién los tiene no podemos ejercer nuestro derecho, según la LOPD, de cancelación y borrado de los mismos…

Tarde o temprano la administración debería tomar cartas en el asunto, poner orden en un caos de difícil solución actualmente e implementar una  forma de borrarnos de las infinidades de  bases de datos comerciales a las que estamos subyugados actualmente sin desearlo.

 

Buenos pero no tan buenos.

17-01-2014 22-47-46No entraré a valorar la cantidad de datos de carácter personal que de cualquier ciudadano acumulan las agencias gubernamentales, ni lo sé, ni sería el lugar (pero sería también absurdo no pensar de que si son capaces de espiar a altos cargos, los ciudadanos de a pie estamos totalmente al descubierto si quieren saber algo de nosotros) Como dato al respecto,  el viernes 17 de enero, el diario el mundo nos informaba en una noticia que la NSA (National Security Agency) espía a diario 200 millones de mensajes de texto. (Fuente:  http://ow.ly/sHDVU)

 

En cambio si que entro a valorar como empresas privadas, que han recopilado datos de todos nosotros para usos no suficientemente explicados, el más conocido es el de google. Cuando google pasaba con su famoso coche para realizar fotos de las calles y construir su street view recopilaba “otro” tipo de datos. Aunque al principio lo negara, finalmente Google admitió que reunía información personal de de individuos, que éstos enviaban a través de las redes Wifi cercanas. Se incluían URLs, direcciones de correo y contraseñas. ¿Y Para qué? Nunca lo terminó de explicar, cosa que nos deja con un gran nudo en el estómago. Google fue multada por este hecho, pero las multas fueron irrisorias comparadas con la gravedad del asunto y de la magnitud de la empresa que cometió el hecho.

 

Empowerment en la empresa

haz de luz

Es curioso observar a algunos “líderes” u organizaciones que presumen de tener unos cánones de excelencia y mejora continua impresionantes, tienen las ISOS, las OSHAS, manuales de calidad para esto y para lo otro, procedimientos y protocolos diversos, eso sí todo bien registradito que luego llega la auditoría y a ver el auditor cuántas no conformidades nos va a poner…

Me refiero a esos jefes (que no líderes), que toman extensos cursos de liderazgo, responsabilidad, gestión de equipos, comunicación efectiva, asertividad… vaya que de tanta formación, no les queda tiempo para trabajar y aplicarla. Ah y, por supuesto, el coaching, ¿Qué sería de la vida de algunos empleados si sus superiores no hicieran coaching?

Y  una piensa, ¡Qué grandes! ¡Qué guapas y guapos!, ¡Esta empresa debe ser la booomba!

Hasta que de la observación una pasa a la comprobación. Y   poco a poco vas descubriendo que sí, efectivamente, esta empresa es la booomba, pero a punto de explotar gracias a la no acción de cargos que se forman en función del criterio de “titulitis” y no bajo un criterio win-win, es decir de mejora constante propia pero también de todo su equipo.

La formación continua es necesaria. Por supuesto. Pero tiene que ir unida a la responsabilidad y a la iniciativa para la consecución de objetivos individuales y colectivos. Se trata de un cambio cultural que deben realizar las empresas. 

De nada sirve tener unos valores y una filosofía reflejados en un papel, pero que no se llevan a la práctica en el día a día.

Si no es así, si esa formación no sirve para mejorar el desempeño y alcanzar los objetivos marcados de una compañía, al final solo queda una cantidad ingente de “papel mojado” y un sinfín de horas de formación que no están sirviendo para nada.

Bueno, sí, para poner bonitos los CV y los perfiles de Linkedin de estos…¿Profesionales?

Seguramente, este tipo de cargos o las compañías para las que trabajan no conocen el término  ROI.

 

¿Qué es el Empowerment?

Básicamente es un proceso que sirve para liberar el potencial de las personas: es  potenciar, capacitar y permitir, entre otras cosas. Pasar de unas estructuras jerárquicas a otras más horizontales y democráticas. Dar la oportunidad a los trabajadores de implicarse más en la empresa, de obtener un mayor rendimiento y que puedan tomar decisiones sobre su propio trabajo, es decir, que puedan tener iniciativa y autonomía.

¿Para qué nos sirve el Empowerment en la organización o empresa? precisamente para evitar todo ese esfuerzo baldío de acumular horas de formación como si fuéramos a pilotar un Boing 747 o un Airbus A380. Que es muy “cool” subirse al carro de la innovación y el cambio, pero no se puede hacer a medias, o estás o no estás, y si no estás, acabarás desapareciendo, porque estás dejando pasar de largo el talento que reside en tu empresa, mientras tu competencia, que ha decidido estar, te está superando en ventaja competitiva.

Sólo tres puntos básicos a tener en cuenta:

  1. Transparencia en el intercambio de información.  Se generará sentido de pertenencia y, por tanto, compromiso.
  2. Desaprender las prácticas burocráticas:  libertad de actuación de las personas dentro de la empresa, pero seguimiento, control y medición de objetivos.
  3. Delegar:  toda persona puede aportar conocimientos e innovaciones. El papel de su superior directo y de la organización es motivarle y ayudarle. Hacerle creer en sus posibilidades e intentar que exploten sus habilidades. ¡Eso sí que es la booomba!

En realidad solamente hay que dejar que aflore el talento, que haberlo haylo, y mucho, en nuestras empresas.

 

Gráfico del trabajo en equipo 2.0

¿Qué ha pasado en los últimos años? Pues que la globalización, la internacionalización de las empresas, la flexibilidad laboral, y la crisis económica han fomentado la dispersión geográfica de los miembros de los equipos que se sitúan en puntos distantes en el mundo.

La comunicación de dichos nuevos equipos de trabajo se realiza a través de todos los medios tecnológicos disponibles pero no se tocan y a veces ni coinciden sus horarios.

En ocasiones son equipos multiculturales que no tienen nada en común salvo la empresa a la que pertenecen.

Por fortuna estos nuevos equipos de trabajo 2.0 no están huérfanos tecnológicamente.

 

INFOGRAFIA TRABAJO 2.0_90

Esquema de trabajo en equipo en entornos virtuales

La evolución de la comunicación y los canales de comunicación

 

Desde la imprenta en el siglo XVI, pasando por el telégrafo en 1835 hasta la revolución de los Blogs y las redes sociales en pleno siglo XXI, los medios y las formas han ido cambiando hasta llegar a una democratización de la comunicación donde cada persona puede ser generadora de su propio contenido digital.

La historia nos enseña que cada medio ha tenido su propio lenguaje o código, como por ejemplo el código morse y el telégrafo, igualmente, cada canal (red social, blog, Web, etc) debe utilizar un lenguaje apropiado para comunicar y llegar a nuestro público objetivo.

CRM: ¿Qué son?

Infografía sobre lo que son los CRM. Si alguna vez has escuchado esa palabra pero no has sabido que son o tienes dudas.
Infografia CRM

By HakS (Own work) [CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons

Los cinco mitos del liderazgo

Los cinco mitos del liderazgo

“El mal líder es aquel a quien la gente desprecia,

 el buen líder es aquel a quien la gente alaba,

el gran líder logra que el pueblo diga: lo hicimos nosotros”

 (Lao Tzu)

En uno de los cursos de emprendimiento, a alguno de los asistentes, se le ocurrió la genial idea de lanzar al aire la pregunta de si el líder nace o se hace, enseguida hubo asistentes que aseguraban que el líder, es un ser carismático, que tiene una especie de superpoderes o habilidades innatas, que lo hacen ser líder.

En este artículo me gustaría hablaros de Warren Bennis y los cinco grandes mitos sobre liderazgo. Warren Bennis, es profesor, experto en liderazgo y administración de negocios. Es uno de los principales expertos mundiales en liderazgo.

En su libro “Aprendiendo a liderar” (Learning to lead) expuso cinco grandes mitos sobre liderazgo:

  1. El liderazgo es una habilidad extraña: Todo el mundo tiene el potencial para ser líder, en el mundo existen millones de roles de liderazgo, una persona puede ser líder en una faceta de su vida y “corriente” en otra.
  2. Los líderes nacen, no se hacen: Los grandes líderes no llevan un código genético extraordinario o su papel de líder ha sido predeterminado al nacer. El liderazgo es un proceso profundamente humano, lleno de pruebas y errores, victorias y fracasos de ocurrencias, intuición y reflexión. Las principales cualidades y competencias del liderazgo se pueden aprender si hay el deseo de hacerlo.
  3. Los líderes son carismáticos: Los líderes en general son muy humanos, no hay nada en su apariencia, personalidad o estilo que los aparte de sus seguidores. Bien es cierto que un liderazgo efectivo puede conferir de cierto carisma al líder ya que recibe el respeto y la admiración de los suyos.
  4. El liderazgo sólo se da en la cumbre de la organización: Los líderes no solamente se sitúan en la cúspide de las organizaciones, pensemos en grandes corporaciones con sus mandos intermedios. Cuanto más grande sea la  organización más roles de liderazgo deben existir.
  5. El líder controla, dirige y manipula el resto: Este puede ser el mito más peligroso. El liderazgo no es el ejercicio del poder, sino un empoderamiento (empowerment) de los otros. Los líderes, lideran atrayendo, no empujando, generando expectativas conseguibles y retadoras, y reconociendo el progreso hacía esas expectativas. Ha de fomentar que las personas asuman su propia iniciativa, en lugar de manipular.

 

“Los líderes no surgen de la nada. Deben ser desarrollados: educados de tal manera que adquieran las cualidades del liderazgo”. Warren G. Bennis

 

El porqué de una consultoría TIC honesta.

¿Por qué empiezo este artículo así? sencillo. Durante más de 16 años trabajé en lo que al principio se denominaba empresa de servicios informáticos, y los aires del tiempo, siempre cambiantes, tornaron en una lo que se llama una empresa de consultoría TIC.

El título deja entrever que la consultoría TIC deja mucho de desear en la actualidad y lamentablemente es así. No quiero, con lo que explicaré, acusar a todas las consultorías, honestas ha de haberlas, claro, pero también las hay moralmente (cuando no jurídicamente) discutibles.

Una de las grandes falsedades que podemos encontrar es que te aseguren que tu empresa o negocio no existe si no estás en la red. Pero por favor, algo de sentido común. ¿A Paco, el de la churrería ambulante de mi barrio, le supondría mucho cambio el tener una web decente o un posicionamiento optimo en los buscadores? No, de hecho, los pocos clientes nuevos que llegaran (si llegaran) por esa vía no cubrirían el ROI de la web y el SEM de la operación.

Sin embargo muchas consultoría insisten, sin importarles el negocio al que se dirigen, que si no estás en la red no existes, es su máxima. Su santo grial para vender a quien sea, y lo que sea.

Hablando de ROI, de nuevo las empresas del sector insisten en lo difícil que es cuantificarlo cuando se habla de webs. Una nueva falsedad manifiesta, que solo sirve para cobrar precios abusivos y mantenimientos perpetuos con las empresas de servicios, perdón, con las consultorías. Sí que se puede cuantificar, no al céntimo, pero si aproximado, el retorno de la inversión. Basta, por ejemplo, con una pequeña encuesta sobre los clientes (que en algunas empresas ya se hace) para saber el canal por el que se accedió a la empresa. Sabremos entonces cuales llegaron por web, o por canales sociales, para saber si se produce el ROI tanto de la web o del «community manager» si es que nos han convencido de la esa «necesaria» figura.

He entrecomillado lo de necesaria, en lo referente al «community manager», porque de nuevo se nos vende desde algunas consultorías la necesidad de esa figura. Pero no todas las empresas han de tener presencia en las redes sociales, ni a todas les sirve. Cada caso es distinto, y muchas  veces la figura del gestor de comunidades puede realizarlo (con algo de formación) un persona de la empresa, con mucho más cariño, que una persona contratada al efecto.

Parece que tiro piedras sobre mi tejado, pero no, solo pongo los puntos sobre las is. La honestidad comienza por uno mismo. No todo vale.

He hablado de la deshonestidad en el mundo 2.0, pero aún hay más, en el mundo de la consultoría informática, que abordaré en la siguiente parte del artículo.