Servicios de consultoría e integración de sistemas

Modelo de re-ingeniería orientado a re-diseñar la infraestructura TI, de cuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

Este servicio le Ayudará a reducir los costes de inversión (CAPEX) y los operativos (OPEX). Para ello, partiendo de la auditoria del parque actual y analizando las necesidades actuales y futuras, de nuestros clientes, les ayudamos a re-diseñar la arquitectura más adecuada a sus necesidades; tanto bajo el punto de vista técnico, como el económico y el financiero.
Diseño de proyectos: Hardware y software requeridos para cubrir las necesidades del cliente buscando la solución más eficiente. (equipos nuevos y de re-marketing)

Creamos pilotos y maquetas para hacer a posteriori puestas en marcha seguras y fiables.

Instalación y puesta en marcha (Roll out): Planificamos nuestras instalaciones de acuerdo a las ventanas de tiempo disponibles por parte de nuestros clientes, minimizando tiempos de parada.

Administración y mantenimiento: Ofrecemos servicios de administración de sistemas y mantenimiento informático para mantener el los sistemas siempre operativos .

Consultoría e integración de sistemas

Expertos en la integración de soluciones informáticas y de comunicaciones, con el componente añadido de la movilidad e identificación automática.
Ponemos a disposición de nuestros clientes los profesionales más cualificados y los medios tecnológicos más avanzados.

Los mejores profesionales del mercado a su servicio

Donde sus recursos no alcancen, nosotros le ofrecemos una solución

A lo largo de los años hemos ido perfilando nuestra filosofía de empresa, basada en la capacidad de nuestros profesionales y la experiencia, adquirida gracias a la confianza depositada por nuestros clientes, a la calidad de los servicios que prestamos y a las marcas que representamos.

Instalación de infraestructuras

CPD’s y cableado estructurado:

  • Diseño y construcción de CPD
  • Diseño según especificaciones técnicas
  • Instalación de cableado, CAT5, 5E, 6, F.O., etc…
  • Instalación de cuadros y acometidas eléctricas
  • Consultoría y auditoría de redes y cableados
  • Implantación e instalación de redes convergentes (Voz, Datos e ICT)
  • Circuitos cerrados de video vigilancia.
  • Cableados Profi-bus, para conexión de PLC’s
  • Control de calidad por la imagen

Instalación de infraestructuras

Creación de una infraestructura nueva, necesaria para su empresa, de acuerdo a los estándares de la industria, Manteniendo operativas, en la medida de lo posible, las instalaciones anteriores y/o actualización a los nuevos sistemas.

Tecnología inalámbrica

Redes LAN y WAN
Wifi, Open Air, VHF, láser, infrarrojo, microondas, RFID
Instalaciones en oficinas, almacenes, campus e intercity
Estudios de cobertura

Cableado estructurado

Para voz, datos y vídeo vigilancia mediante cobre o F.O.
Instalaciones eléctricas
Centralitas telefónicas

Comunicaciones

Punto a punto
RTC/ADSL
Radiofrecuencia
Radioenlace
GSM/GPRS
Voz sobre IP
Telefonía fija

Equipamientos CPD

Suelos técnicos
Falsos techos
Sistemas contra incendio
Armarios ignífugos
Vídeo vigilancia
Control de accesos
Sistemas de alimentación Ininterrumpida
Sistemas de refrigeración
Racks
Instalaciones eléctricas

Servicios de seguridad IT

La seguridad de la información es una actividad que entraña cierta complejidad, han de tenerse en cuenta tanto aspectos técnicos, legales, procesos corporativos, entre otros.
Desde un punto de vista técnico podemos encontrar diferentes plataformas para alcanzar un nivel óptimo de seguridad: Firewall, control de contenidos, control de malware, etc.
Si nos atemos a los requisitos legales, maracados por las diferentes normas que afectan al tratamiento de la información (RGPD, PCI-DSS, Propiedad intelectual…), a menudos nos encontramos que los departamentos de IT no cuentan con expertos en Derecho de las TIC, siguiendo exclusivamente criterios técnicos, que obviamente no cumplen con las exigencias legales.
Por último, el propio proceso corporativo hace necesario el establecer protocolos de seguridad, análisis de riesgos, copias de seguridad,etc…

Seguridad IT

Modelo de externalización que reduce tanto los costes de inversión (CAPEX), como los operativos (OPEX) a la vez optimiza los recursos del Dpto de IT.

Servicios adaptados

Reducción de costes

  • Adquisición hardware y software requeridos para cubrir las necesidades de seguridad en modalidad de prepago.
  • Soporte y Mantenimiento. Renovación de licencias y garantía hardware incluidos en el servicio.
  • Administración.
  • Efectiva monitorización, gestión y administración de los dispositivos de seguridad implementados.

Mejora del rendimiento

Optimización de recursos

Los costes IT de las empresas han tendido a crecer exponencialmente durante los últimos  años. Precisando por ello un mayor control, infraestructura hardware y software, mantenimiento, atención al usuario, etc… En ocasiones el control de los costes asociados es una tarea ardua para algunas empresas. Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra experiencia en el análisis exhaustivo de las necesidades de cada cliente para la optimización de los recursos disponibles y por tanto la reducción de costes asociados a las tecnologías.

Monitoring

El Monitoring es un servicio cloud que se basa en un conjunto de recursos hardware (sondas) software y humanos que permiten visualizar, supervisar y administrar: alarmas, umbrales, servicios, aplicaciones, etc. Y darles el tratamiento y la prioridad necesarias de acuerdo a los criterios previamente establecidos con el cliente.

Consideramos que no es suficiente con realizar acciones correctivas para solucionar los problemas de caídas de servicio. El Monitoring nos permite anticiparnos a los problemas futuros anticipándonos a ellos, gracias a las alarmas o umbrales establecidos, ya sea por usos de CPU o por ocupación en disco, permitiéndonos hacer provisioning de una manera anticipada, en función de las SLA (Service Level Agreements) acordadas con nuestros clientes.

Con este servicio nos anticipamos a cualquier evento o incidencia que pueda perturbar el normal funcionamiento de nuestros sistemas. Facilitar al CIO la información necesaria para la toma de decisiones y mantener los sistemas disponibles minimizando los tiempos de parada, sin tener que usar para ello recursos propios.

Monitoring

Anticípese a cualquier circunstancia que pueda entorpecer el buen funcionamiento de sus sistemas y disponga en todo momento de la información necesaria para la toma de decisiones.

Minimización de tiempos de parada

Anticipación

Al detectar fallos o errores en la monitorización, podremos conocer el curso de una infraestructura en tiempo real y tomar medidas para evitar futuras incidencias, con la consiguiente pérdida de productividad.

Facilita la toma de decisiones

Información

Disponga en todo momento de información actualizada sobre todos sus servicios y recursos, lo que le permitirá una toma de decisiones más rápida.

Help Desk / Service Desk

El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que  permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa. Hasta este momento se entiende que el Help Desk, de acuerdo con la metodología ITIL, básicamente sólo atiende incidencias y por tanto, no atendería quejas, ni consultas, ni Peticiones de servicio.

Consideramos que no es suficiente con un Help Desk para cubrir las necesidades que nos plantean los clientes, por ese motivo, hemos desarrollado un servicio de Service Desk, que presta servicios en función de las SLA (Service Level Agreements) de nuestros clientes.

Este servicio será un punto único de contacto y atender al usuario allí donde esté y a la hora que sea; de acuerdo a los niveles de servicio contratados. Descargar al Dpto IT de incidencias rutinarias para poderse dedicar al core del negocio. Y tener un control exhaustivo de las incidencias que nos frenan en el día a día, con el fin de adoptar medidas correctoras.

Help Desk / Service Desk

El Service Desk es un modelo integrado de prestación de servicio, diseñado para asegurar la eficiencia y la calidad en la prestación del soporte al usuario.

Optimización y ahorro de costes

Ventajas del servicio

  • Optimización de las inversiones y de los recursos.
  • Ahorro de costes gracias a la economía de escala y a la eliminación de costes ocultos.
  • Personal dedicado exclusivamente al core del negocio.
  • Tareas basadas en procedimientos.
  • Mejora de los procesos.

Reducción de gastos de personal

Impactos del servicio

  1. Percepción de servicio/soporte por parte de los usuarios.
  2. Establecimiento de unos niveles de servicio (SLA), que definen el protocolo de atención.
  3. La mayor parte de las incidencias registradas pueden resolverse remotamente. Por lo que se reducen los gastos en personal y el tiempo de respuesta es equiparable a trabajar en local.

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