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CRM: ¿Qué son?

Infografía sobre lo que son los CRM. Si alguna vez has escuchado esa palabra pero no has sabido que son o tienes dudas.
Infografia CRM

By HakS (Own work) [CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons