Estrés digital: Tic y nuevas patologías

BrainHace unas semanas, nos preguntábamos si las Redes Sociales podían volvernos narcisistas. Ahora le toca el turno al estrés, pero un tipo de estrés un tanto especial, el estrés digital. Y es que con tanto “aparato electrónico” y tantos canales de comunicación, al final te encuentras respondiendo un mail a tu socio, contestando un Whatssap a tu abuela, escribiendo para un blog y compartiendo una actualización en una de las cuatro o cinco redes sociales en la que estás dado de alta… y todo a la vez,  lo que se llama “multitasking”. Y evidentemente, lo haces, y lo haces bien, no le dices a tu abuela que el resultado de tal campaña ha sido bueno, malo o regular, y a tu socio que irás el domingo a comer…

Pero, poco a poco, seguro que notas como tu cerebro poco a poco se comienza a colapsar, o te resulta cada vez más difícil concentrarte en una sola cosa a la vez. Estás cansado, pero muy activo, estás deseando que llegue el siguiente estímulo para reaccionar. Pendiente o colgado del Smartphone, la Tablet, el portátil, etc…

Aunque el estrés es una respuesta natural  y necesaria para la supervivencia del organismo, en ocasiones, pasa a ser una patología. ¿Cómo pasamos a una situación de estrés? Cuando una situación es percibida como amenazante o de demanda incrementada.

El estrés digital es el producido al elevarse los niveles de estrés en los individuos a causa del uso excesivo de Pc, Smartphone, Tablets, el desarrollo de multitareas, uso de las redes sociales, etc…

Aunque tiene algunos años, considero que esta infografía de OnlineUniversities recoge muy bien el concepto y las consecuencias nocivas para la salud en general, y para el cerebro en particular.

 

Digital Stress and Your BrainInfografía de OnlineUniversities.com

 

UnLike, Facebook, fraude y algún derecho

LIKEHace unos días leía un artículo en CNN que me llamó la atención por su título, en él se instaba a no darle a “like” en una foto de una niña. La foto era de una niña de unos 7 años aproximadamente, con signos claros de estar pasando por un proceso de quimioterapia. Y te preguntas ¿por qué no deben darle a “like”?

En el artículo explicaban la odisea de la familia de la niña, ahora ya con 13 años, intentando borrar esa imagen, y el negocio que se había montado en torno a la foto, recopilando like’s, compartiéndose y generando miles de fans para una página con fines poco altruistas.

Muchos usuarios de Facebook, Instagram, Pintarest, etc pensamos que las fotos son nuestras y de nuestro dominio, que estas Redes Sociales, nos permiten tener nuestra parcela “particular” dentro de Internet, y que todo lo que publiquemos es nuestro, ¡falso! Y de muestra un botón: ¿Has leído alguna vez la política de privacidad de Facebook y de la información que recibe sobre ti? Te recomiendo el punto “Otra información que recibimos sobre ti”. No tiene desperdicio.

Otro aspecto a tener en cuenta es que lo que está en Internet, se queda en Internet, y lo que es peor, como en el caso del artículo, el uso fraudulento que se estaba haciendo con la foto. Una forma de recaudar Like’s con fines muy poco honestos: estafas, spam, etc. Esto me recuerda a otro artículo en el que se hablaba de una nueva ley de protección de datos a nivel europeo, y el derecho al olvido. ¿Hay derecho al olvido en Internet?, NO, hay una especie de vacío legal, que ni los propios expertos en el tema son capaces de aclarar.

¿Pero estamos totalmente desprotegidos en Internet?

No, afortunadamente. Aquí te dejo cuatro puntos de legislación aplicada a las TIC:

  • Ley de Protección de datos: En España tenemos una de las políticas más restrictivas en cuestión de protección de datos que existe actualmente. Y cuidado con las sanciones y las consecuencias de no tenerla en cuenta.
  • Derechos de autor: Ya sea en tu blog, tu página Web o las fotos que cuelgas en Pinterest, por ejemplo, están protegidas por los derechos de autor. law_InternetLo que escribes tú, lo que escribo yo, se rigen por el mismo derecho. Esto es automático en el momento que has compartido el contenido, aunque es recomendable tener alguna forma de prueba de la creación de la obra.
  • Depósito o registro de la propiedad intelectual: Esto en caso que consideres que tu obra es de un valor considerable, y debas protegerla.
  • Otras alternativas: Como son los registros online (Re-Crea/Safecreativa, etc) o el depósito notarial.

 

Fuentes:

ComputerHoy. Europa prepara una nueva ley de protección de datos. http://computerhoy.com/noticias/internet/europa-prepara-nueva-ley-proteccion-datos-8512

Doug Gross, CNN. Por qué no deberías darle ‘Me gusta’ a esta foto en Facebook. http://cnnespanol.cnn.com/2014/01/21/por-que-no-deberias-darle-me-gusta-a-esta-foto-en-facebook/

Política de uso de datos. Información que recibimos sobre ti. https://www.facebook.com/about/privacy/your-info

Política de uso de datos de Facebook. http://ow.ly/sPRmW

@Dios tiene twitter

Religión y TICEl que aquí escribe este artículo se procesa ateo y libre de cargas religiosas, pero no por ello ignoro lo que pasa en el mundo de las TIC y la Religión. Hace unos años algunas noticias de los medios especializados me asombraban por la introducción de las nuevas tecnologías en ámbitos históricamente desvinculados de la Ciencia. Era el caso de la Religión. Las nuevas tecnologías están distanciando a los usuarios tradicionales de las religiones mayoritarias, ofreciéndoles cosas que ellas no les ofrecen. Incluso algunos grupos de carácter más “controvertido” como son la Cienciología (en este país conocida muchas veces por Dianética) se aprovechan de este distanciamiento, acercándose a  los adeptos a través de nuevos canales más tecnológicos.

 Y la religión se hizo bit.

Pero las cosas están cambiando. Hace sólo media década hubiera sido impensable ver el Twitter del Papa 22-01-2014 18-06-41Francisco (@Pontifex_es), del Dalai Lama (@DalaiLama) o de Ali al Sistani, líder chii (@AlSistaniOffice). Ya cuando el Papa (anterior) anunció su cuenta (@Papa_benedetto) fueron millones los que se apuntaron antes de que lanzara el primer Tuit. Hoy por hoy, el actual Papa tiene 4,58 millones de seguidores, y el Dalai Lama 8,34 millones de fieles “followers”, impresionante cifra que se escribe pronto, pero se digiere lentamente…

Las Nuevas Tecnologías ya no son ajenas a la Religión, es más, se están usando para acercar la misma a las gentes. A parte de tomar el carro de las Redes Sociales como ya hemos explicado, se están formando a las nuevas generaciones de líderes religiosos en las mismas. Por citar un ejemplo la UPComillas (Universidad Pontificia de Comillas) ofrece una cátedra sobre “Ciencia, Tecnología y Religión” (fuente:  http://www.upcomillas.es/centros/ctr/cent_cat_ctr.aspx) para facilitar el diálogo riguroso y profundo entre la cosmovisión propugnada por la Religión y la Ciencia/Tecnología (que la mayoría de veces, hasta la fecha eran, antagónicas)

Y ya puestos, los responsables de Tecnología e Innovación de los grandes cultos han decidido que ya subidos al carro, poner más caballos. Un ejemplo claro lo tenemos en las visitas virtuales a lugares de culto, tal es el caso de la imponente Basílica de San Marcos, una manera elegante, a la vez que impactante de llegar a la gente, sin adoctrinar, pero promoviendo… http://ow.ly/sQdfq.

Y la tecnología se hizo fe.

22-01-2014 18-04-40Existe también el camino inverso al explicado anteriormente. En ocasiones, ha ocurrido, ocurre y seguramente ocurrirá, que es la Tecnología quien imita los caminos de los cultos religiosos. El caso más paradigmático podría ser el de Apple.  La revista “Wired” publicó un interesante artículo sobre el tema, donde explicaba las analogías de Steve Jobs y su empresa con la de un líder religioso y su religión.

Y es que Jobs se enfrentó a la tecnología imaginándola como una herramienta para expandir conciencias humanas, evitó pensar en la tecnología y la espiritualidad en términos dualistas siguiendo el consejo de su maestro zen, que le dijo que: “podría mantenerse en contacto con su lado espiritual durante la creación de un negocio”.  Esta nueva religión de la Tecnología se practica mediante el uso ritual de la misma y el culto al ‘yo’ que ésta fomenta. Se producen también, como en cualquier gran religión, un sentimiento del adepto (el poseedor de Ipad o Iphone) de pertenecer a un grupo “especial”. Y para redondear esta nueva mitología, cuando Jobs murió no se lloró a un propietario de una compañía, se lloró su muerte como la de cualquier líder espiritual, incluso, más. Con peregrinaciones incluidas.

Ciencia y Religión se fusionan a veces de manera indivisible, pero no como nos podríamos imaginar.

 

La esclavitud de los datos

Gran hermanoCuando Huxley o Orwell teorizaron sobre el concepto de gran hermano poco se imaginaban lo cercanos que estarían al mundo que se avecinaba. Porque por encima del argumento en sí (tanto de un mundo feliz como de 1984) lo que más importaba en ambas novelas era el control total del individuo por el “estado” apoderándose de cualquier brizna de privacidad en alas de un bien común mayor, de una “convivencia feliz” de todos los ciudadanos vigilados por entes abstractas que lo sabían todo de ellos y dirigían sus vidas “grises”.

 

No estoy diciendo que hayamos llegado a ese escenario de pesadilla, pero en los últimos años nos hemos encaminado a un ritmo demasiado creciente quizás hacia él.

 

Y es que realmente el número de empresas, algunas gubernamentales y otras privadas, que tienen datos nuestros de muy diferente índole es abrumador. Y no estamos hablando de un tema estrictamente de carácter de ley de protección de datos, del que hablaremos , sino de un tema de absoluto desconocimiento a veces de quién y qué saben de nosotros.

 

Hablemos de la LOPD.

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Desde hace ya bastantes años la ley orgánica de protección de datos 15/1999 “protege” nuestros datos de carácter personal. Entrecomillo el protege porque muchas empresas desconocen la obligatoriedad de cumplimiento de dicha ley. Incluso si llevamos un registro de nuestro clientes y/o proveedores en una simple libreta. Pero no descarguemos el problema en las empresas que la incumplen, hablemos del incumplimiento de la administración de velar por la ley.  Si la administración no vela por el cumplimiento de una ley, que lleva en vigor 15 años, a la larga nadie la cumple. Como ejemplo diré que en mis 17 años de consultor en una consultoría TIC y después de trabajar “in situ” en casi un centenar de empresas, sólo una me hizo firmar un documento de confidencialidad de los datos que iba a tratar o ver, el otro 99% no lo hizo por desconocimiento o desidia. Pero el tema es que si el profesional que tiene acceso a esos datos confidenciales decide dejar de serlo, esos datos pueden acabar en cualquier sitio, como lo está siendo en estos años. Nuestros datos llegan a empresas del ámbito comercial que asaltan nuestra intimidad, vía telefónica o vía e-mail, incluso vía postal, para sus fines, generalmente venta de servicios o productos, pero ¿Podemos estar seguro de eso? De una manera u otra, en la mayoría de los casos no hemos autorizado el uso de nuestro datos, o no somos conscientes de haberlo hecho. Y en ocasiones, como no sabemos quién los tiene no podemos ejercer nuestro derecho, según la LOPD, de cancelación y borrado de los mismos…

Tarde o temprano la administración debería tomar cartas en el asunto, poner orden en un caos de difícil solución actualmente e implementar una  forma de borrarnos de las infinidades de  bases de datos comerciales a las que estamos subyugados actualmente sin desearlo.

 

Buenos pero no tan buenos.

17-01-2014 22-47-46No entraré a valorar la cantidad de datos de carácter personal que de cualquier ciudadano acumulan las agencias gubernamentales, ni lo sé, ni sería el lugar (pero sería también absurdo no pensar de que si son capaces de espiar a altos cargos, los ciudadanos de a pie estamos totalmente al descubierto si quieren saber algo de nosotros) Como dato al respecto,  el viernes 17 de enero, el diario el mundo nos informaba en una noticia que la NSA (National Security Agency) espía a diario 200 millones de mensajes de texto. (Fuente:  http://ow.ly/sHDVU)

 

En cambio si que entro a valorar como empresas privadas, que han recopilado datos de todos nosotros para usos no suficientemente explicados, el más conocido es el de google. Cuando google pasaba con su famoso coche para realizar fotos de las calles y construir su street view recopilaba “otro” tipo de datos. Aunque al principio lo negara, finalmente Google admitió que reunía información personal de de individuos, que éstos enviaban a través de las redes Wifi cercanas. Se incluían URLs, direcciones de correo y contraseñas. ¿Y Para qué? Nunca lo terminó de explicar, cosa que nos deja con un gran nudo en el estómago. Google fue multada por este hecho, pero las multas fueron irrisorias comparadas con la gravedad del asunto y de la magnitud de la empresa que cometió el hecho.

 

Empowerment en la empresa

haz de luz

Es curioso observar a algunos “líderes” u organizaciones que presumen de tener unos cánones de excelencia y mejora continua impresionantes, tienen las ISOS, las OSHAS, manuales de calidad para esto y para lo otro, procedimientos y protocolos diversos, eso sí todo bien registradito que luego llega la auditoría y a ver el auditor cuántas no conformidades nos va a poner…

Me refiero a esos jefes (que no líderes), que toman extensos cursos de liderazgo, responsabilidad, gestión de equipos, comunicación efectiva, asertividad… vaya que de tanta formación, no les queda tiempo para trabajar y aplicarla. Ah y, por supuesto, el coaching, ¿Qué sería de la vida de algunos empleados si sus superiores no hicieran coaching?

Y  una piensa, ¡Qué grandes! ¡Qué guapas y guapos!, ¡Esta empresa debe ser la booomba!

Hasta que de la observación una pasa a la comprobación. Y   poco a poco vas descubriendo que sí, efectivamente, esta empresa es la booomba, pero a punto de explotar gracias a la no acción de cargos que se forman en función del criterio de “titulitis” y no bajo un criterio win-win, es decir de mejora constante propia pero también de todo su equipo.

La formación continua es necesaria. Por supuesto. Pero tiene que ir unida a la responsabilidad y a la iniciativa para la consecución de objetivos individuales y colectivos. Se trata de un cambio cultural que deben realizar las empresas. 

De nada sirve tener unos valores y una filosofía reflejados en un papel, pero que no se llevan a la práctica en el día a día.

Si no es así, si esa formación no sirve para mejorar el desempeño y alcanzar los objetivos marcados de una compañía, al final solo queda una cantidad ingente de “papel mojado” y un sinfín de horas de formación que no están sirviendo para nada.

Bueno, sí, para poner bonitos los CV y los perfiles de Linkedin de estos…¿Profesionales?

Seguramente, este tipo de cargos o las compañías para las que trabajan no conocen el término  ROI.

 

¿Qué es el Empowerment?

Básicamente es un proceso que sirve para liberar el potencial de las personas: es  potenciar, capacitar y permitir, entre otras cosas. Pasar de unas estructuras jerárquicas a otras más horizontales y democráticas. Dar la oportunidad a los trabajadores de implicarse más en la empresa, de obtener un mayor rendimiento y que puedan tomar decisiones sobre su propio trabajo, es decir, que puedan tener iniciativa y autonomía.

¿Para qué nos sirve el Empowerment en la organización o empresa? precisamente para evitar todo ese esfuerzo baldío de acumular horas de formación como si fuéramos a pilotar un Boing 747 o un Airbus A380. Que es muy “cool” subirse al carro de la innovación y el cambio, pero no se puede hacer a medias, o estás o no estás, y si no estás, acabarás desapareciendo, porque estás dejando pasar de largo el talento que reside en tu empresa, mientras tu competencia, que ha decidido estar, te está superando en ventaja competitiva.

Sólo tres puntos básicos a tener en cuenta:

  1. Transparencia en el intercambio de información.  Se generará sentido de pertenencia y, por tanto, compromiso.
  2. Desaprender las prácticas burocráticas:  libertad de actuación de las personas dentro de la empresa, pero seguimiento, control y medición de objetivos.
  3. Delegar:  toda persona puede aportar conocimientos e innovaciones. El papel de su superior directo y de la organización es motivarle y ayudarle. Hacerle creer en sus posibilidades e intentar que exploten sus habilidades. ¡Eso sí que es la booomba!

En realidad solamente hay que dejar que aflore el talento, que haberlo haylo, y mucho, en nuestras empresas.

 

Implantación de las TIC en la vida cotidiana

16-01-2014 14-18-28No sólo de empresas viven las TIC, afortunadamente. Muchas veces relacionamos las nuevas tecnologías con las empresas, y muchas personas, afortunadamente cada vez menos, solamente con las grandes empresas. ¡Y que alejados de la realidad están!  Hoy por hoy podemos encontrar a las TIC hasta en los paquetes de galletas, ¡literal!

 

Hace unos años el uso de las tecnologías de la información y la comunicación estaba reducido al ámbito empresarial, y quizás a unos cuantos privilegiados de a pie, sobre todo porque los usos eran contados y el coste elevado. Pero los usos se fueron diversificando, se encontraron nuevos nichos de mercado, y a la fuerza, (por  inversión y/o rentabilidad), los costes fueron descendiendo hasta que a día de hoy podemos encontrar esos usos en la más variopinta de las situaciones.

 

Muchas cosas, pero muchas más de las que pensamos, están usando las tecnologías de la información y la comunicación. Desde el momento que conectamos nuestro smart tv estamos en muchos casos (si está conectado en red y registrado) usando las TIC, enviando información bidireccionalmente. Cuando esperamos en el autobús, en la mayoría de marquesinas puedes consultar en la parada el 16-01-2014 14-19-04tiempo que tardará el siguiente autobús (geolocalización). Llegamos al supermercado y vemos un código QR en el envase de unas galletas, apuntamos nuestro móvil inteligente al envase y éste nos lleva a la página del Facebook de la marca, para que aprovechemos las promociones “haciéndonos fan”. Llega nuestro hijo del colegio nos explica muy emocionado que hoy han estado pintando con la pantalla “mágica”, pizarras digitales que poco a poco se implantan en muchas aulas de nuestros centros educativos. Y de nuevo y sin salir del cómodo asiento de nuestra vida moderna, a través de la tablet accedemos al servicio de salud de nuestra comunidad y reservamos hora para nuestro médico cuando mejor nos convenga…

 

Nos hemos acostumbrado a vivir con las TIC y no nos damos cuenta que, hace apenas unos años, todo lo explicado en el párrafo anterior hubiera sido impensable. Nuestra comodidad en parte se debe a la implantación de esas tecnologías en la vida cotidiana. Se produce un hecho paradójico, que es que incluso las personas más reacias a las nuevas tecnologías (personas mayores, en su mayoría) no se dan cuenta que las usan a diario, a cada momento, y sin rechazarlas. Y eso es porque algunos desconocen esta implantación masiva a todos los niveles. No hay que temer de esta penetración en nuestra vida de las  tecnologías, sólo al uso que alguna gente puede hacer de ellas, pero ese es ya otro artículo.

Gráfico del trabajo en equipo 2.0

¿Qué ha pasado en los últimos años? Pues que la globalización, la internacionalización de las empresas, la flexibilidad laboral, y la crisis económica han fomentado la dispersión geográfica de los miembros de los equipos que se sitúan en puntos distantes en el mundo.

La comunicación de dichos nuevos equipos de trabajo se realiza a través de todos los medios tecnológicos disponibles pero no se tocan y a veces ni coinciden sus horarios.

En ocasiones son equipos multiculturales que no tienen nada en común salvo la empresa a la que pertenecen.

Por fortuna estos nuevos equipos de trabajo 2.0 no están huérfanos tecnológicamente.

 

INFOGRAFIA TRABAJO 2.0_90

Esquema de trabajo en equipo en entornos virtuales

La evolución de la comunicación y los canales de comunicación

 

Desde la imprenta en el siglo XVI, pasando por el telégrafo en 1835 hasta la revolución de los Blogs y las redes sociales en pleno siglo XXI, los medios y las formas han ido cambiando hasta llegar a una democratización de la comunicación donde cada persona puede ser generadora de su propio contenido digital.

La historia nos enseña que cada medio ha tenido su propio lenguaje o código, como por ejemplo el código morse y el telégrafo, igualmente, cada canal (red social, blog, Web, etc) debe utilizar un lenguaje apropiado para comunicar y llegar a nuestro público objetivo.

CRM: ¿Qué son?

Infografía sobre lo que son los CRM. Si alguna vez has escuchado esa palabra pero no has sabido que son o tienes dudas.
Infografia CRM

By HakS (Own work) [CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons

¿Pueden las redes sociales volvernos narcisistas? El síndrome Selfie

Esta infografía Best Computer Science Schools nos muestra los efectos negativos que pueden tener las redes sociales en algunas personas. En este caso, cómo pueden llevar a un trastorno narcisista.
Un trastorno de personalidad narcisista implica una preocupación por uno mismo y cómo uno es percibido por los demás. Los narcisistas persiguen la satisfacción de la vanidad y la admiración de sus propios atributos físicos e intelectuales.

Los usuarios de Facebook son los que más tienden a tener una personalidad más narcisista o insegura, seguidos por usuarios de Twitter.

Y tú ¿Qué red social utilizas?

Selfie Syndrome
Source: BestComputerScienceSchools.net